Im Aufbau · aktuell im eigenen Betrieb im Test

Das Telefon klingelt. Diesmal geht jemand ran

Dein Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe entgegen, klärt das Anliegen, vereinbart Termine und legt dir alles sauber auf den Tisch. Auch dann, wenn ihr gerade auf der Baustelle oder im Kundengespräch seid.

Nur eingehende Anrufe. Mit Ansage, dass eine KI antwortet, und ohne Mitschnitt.
Telefonassistent
eingehender Anruf · von lerne-ki eingerichtet
wartet …
Eingehender Anruf · Dienstag, 8:47 Uhr
Pflicht-Ansage, nicht abschaltbarGuten Morgen, Sie sind bei Malermeister Kling. Ich bin der digitale Assistent und nehme Ihr Anliegen auf. Worum geht es?
Ich bräuchte einen Termin, bei uns muss das Treppenhaus gestrichen werden.
Gerne. Ich habe noch Donnerstag um 10 Uhr und Freitag um 14 Uhr frei. Was passt Ihnen besser?
Donnerstag um zehn passt gut.
Notiert. Ich habe Donnerstag, 10 Uhr eingetragen und schicke Ihnen gleich eine Bestätigung per SMS. Einen schönen Tag.
Für dich vorbereitet
AnliegenTreppenhaus streichen, Ortstermin
TerminDonnerstag, 10:00 Uhr, im Kalender
KontaktRückrufnummer erfasst, SMS bestätigt
Nur Textprotokoll gespeichert, kein Audiomitschnitt
Das Problem

Der teuerste Anruf ist der, den keiner annimmt

Wer nicht durchkommt, ruft selten ein zweites Mal an. Er ruft beim Nächsten an. Und das passiert meistens genau dann, wenn ihr gerade arbeitet.

Niemand kann während der Arbeit rangehen

Auf der Baustelle, beim Kunden, unter der Motorhaube. Das Telefon klingelt trotzdem, und die Mailbox nimmt den Auftrag nicht entgegen.

Immer dieselben drei Fragen

Habt ihr Zeit, was kostet das ungefähr, wann könnt ihr kommen. Jeden Tag aufs Neue, jedes Mal dieselbe Auskunft.

Zettel, die keiner mehr findet

Was jemand schnell notiert hat, liegt abends irgendwo. Der Rückruf kommt zwei Tage später, wenn überhaupt.

Ehrlich gesagt

Was er übernimmt, und was er nicht anfasst

Ein Telefonassistent ist kein Ersatz für dich. Er ist die verlässliche erste Minute, damit du den Rest in Ruhe machen kannst.

Das übernimmt er

  • Anrufe annehmen, auch abends und am Wochenende
  • Das Anliegen erfragen und verständlich festhalten
  • Termine aus deinen freien Zeiten vereinbaren
  • Standardfragen zu Zeiten, Anfahrt und Ablauf beantworten
  • Dringendes erkennen und sofort an dich durchstellen
  • Dir jeden Anruf als kurze Notiz hinterlegen

Das macht er nicht

  • Bei Leuten anrufen, die das nicht wollten. Kaltakquise per Telefon machen wir grundsätzlich nicht
  • Verbindliche Preise oder Zusagen geben
  • Fachliche Beratung, die Erfahrung braucht
  • Beschwerden abwimmeln, die zu dir gehören
  • So tun, als wäre er ein Mensch
  • Gespräche heimlich mitschneiden
Sauber gebaut

Am Telefon zählt Vertrauen doppelt

Ein Anruf ist persönlicher als eine E-Mail. Deshalb bauen wir den Telefonassistenten von vornherein so, dass niemand hinterher überrascht ist. Das ist kein Kleingedrucktes, sondern die Grundeinstellung.

Er sagt, was er istZu Gesprächsbeginn hört jeder Anrufer, dass ein digitaler Assistent antwortet. Seit August 2026 europaweit Pflicht, bei uns fest eingebaut und nicht abschaltbar.
Kein MitschnittEs entsteht kein Audiomitschnitt, nur ein Textprotokoll des Anliegens. Und das nur so lange, wie du es brauchst.
Nur eingehendEr nimmt Anrufe an, er tätigt keine. Werbeanrufe schließen wir aus, auch im Geschäftskundenbereich.
Ehrlicher Zwischenstand

Wo wir gerade stehen

Wir verkaufen nichts, was wir nicht selbst im Einsatz haben. Deshalb läuft der Telefonassistent zuerst bei uns, mit unserer eigenen Nummer.

Gerade jetzt

Test im eigenen Betrieb

Eigene Rufnummer, echte Anrufe, kein Kunde als Versuchskaninchen.

Als Nächstes

Erster begleiteter Pilot

Ein Betrieb, ein klarer Anwendungsfall, vier Wochen eng betreut.

Danach

Fertiges Paket

Erst wenn ein Pilot vier Wochen ohne Eingriff läuft, wird daraus ein Produkt.

Offen

Regulierte Branchen

Für Kanzleien, Praxen und Steuerberatung klären wir zuerst eine Lösung mit Verarbeitung in der EU.

Häufige Fragen

Was du jetzt wissen willst

Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?

Ja, und zwar sofort. Zu Gesprächsbeginn sagt der Assistent klar, dass hier ein digitaler Assistent antwortet. Das ist seit August 2026 europaweit Pflicht, und bei uns ist diese Ansage fest eingebaut und nicht abschaltbar. Wir halten das ohnehin für richtig: Wer anruft, soll wissen, mit wem er spricht.

Werden die Gespräche mitgeschnitten?

Standardmäßig nicht. Es entsteht kein Audiomitschnitt, sondern nur ein Textprotokoll des Anliegens, und auch das nur so lange, wie du es für die Bearbeitung brauchst. Ein heimlicher Mitschnitt wäre in Deutschland strafbar, deshalb ist das bei uns keine Einstellungssache, sondern der Grundzustand.

Ruft der Assistent auch selbst bei Kunden an?

Nein. Unser Telefonassistent nimmt ausschließlich eingehende Anrufe entgegen. Werbeanrufe bei Menschen, die das nicht ausdrücklich wollten, machen wir grundsätzlich nicht, auch nicht im Geschäftskundenbereich. Das ist eine bewusste Entscheidung und keine technische Grenze.

Für welche Betriebe ist das gedacht?

Zum Start für Handwerk, Handel und Dienstleister, also überall dort, wo viele Anrufe mit ähnlichen Anliegen hereinkommen. Für Steuerberatung, Kanzleien, Praxen und Finanzberatung bieten wir den Telefonassistenten bewusst noch nicht an, weil wir dort zuerst eine Lösung mit Verarbeitung innerhalb der EU klären wollen.

Ab wann kann ich ihn einsetzen?

Wir testen ihn gerade in unserem eigenen Betrieb, mit unserer eigenen Rufnummer. Erst wenn er dort zuverlässig läuft, geben wir ihn an die ersten Kunden. Wenn du dabei sein möchtest, melde dich, dann sprechen wir über deinen Anwendungsfall und melden uns, sobald es so weit ist.

Willst du einer der Ersten sein?

Erzähl uns in 15 Minuten, wie bei dir das Telefon klingelt. Wenn es passt, nehmen wir dich in den Pilotbetrieb auf. Wenn nicht, sagen wir dir das ehrlich.

Unverbindlich sprechen

Schriftliche Aufgaben kann dein digitaler Mitarbeiter übrigens schon heute übernehmen. Zu den Paketen